REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
§1 Postanowienia Ogólne
1.1. Niniejszy regulamin reguluje zasady korzystania ze Sklepu Internetowego prowadzonego pod adresem www.flexmeble.com,
1.2. Sklep internetowy, działający pod adresem www.flexmeble.com (zwany dalej: „Sklep internetowy Flexmeble”), jest prowadzony przez Roberta Kurek prowadzącą działalność gospodarczą na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod firmą TAP ROBERT KUREK, NIP: 524-240-61-51,(zwaną dalej „Sprzedającym”.
1.3. Dane teleadresowe przedsiębiorcy, umożliwiające Kupującemu kontakt ze Sprzedawcą:
• adres pocztowy: Janki, Mszczonowska, nr 40, 05-090;
• numer telefonu: 503-963-363;
• adres poczty elektronicznej: info@flexmeble.com
1.4. Regulamin sklepu internetowego Flexmeble umieszczony jest na stronie internetowej www.flexmeble.com w sposób umożliwiający Klientom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści. Regulamin jest również udostępniany Klientom przed zawarciem umowy.
§ 2 Definicje
Pojęcia, którymi posługuje się niniejszy regulamin oznaczają:
2.1 Konsument – jest nią osoba fizyczna w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego,
2.2 Przedsiębiorca na prawach konsumenta – jest nią osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
2.3 Przedsiębiorca - oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
2.4 Usługodawca/Sprzedawca/ Sprzedający – Robert Kurek przedsiębiorca wpisany do Centralnej Informacji i Ewidencji o Działalności Gospodarczej pod firmą: TAP ROBERT KUREK z siedzibą w Jankach (05-090), ul. Mszczonowska 40, NIP: 524-240-61-51,
2.5 Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 Kwietnia 1964r. (Dz.U.2020.1740),
2.6 Usługi lub Towary – wszelkie usługi świadczone lub towary będące przedmiotem umowy sprzedaży między Sprzedawcą a Kupującym,
2.7 Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U.2020.344),
2.8 Klient/Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje lub planuje dokonać Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego z wykorzystaniem drogi elektronicznej, w tym również Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorcę,
2.9 Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, w którym to Klient akceptuje ofertę sprzedaży Sprzedawcy, która zawiera w szczególności cenę, rodzaj, ilość Towarów lub Usług w ramach umorwy sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego.
2.10 Ustawa - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287).
§ 3 Zasady korzystania ze sklepu internetowego
3.1. Ceny wszystkich oferowanych przez Sklep towarów i usług są cenami brutto (zawierają podatek VAT) oraz są wyrażone w złotych polskich. Odstępstwa od zasady waluty polskiej są wyraźnie zaznaczone.
3.2. Ceny widniejące na stronie internetowej Sklepu internetowego Flexmeble, jak również opisy towarów i usług stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Charakter wiążący – na potrzeby zawarcia konkretnej umowy – zyskują one dopiero z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego.
3.3. Kolory widniejące na stronie Sklepu internetowego Flexmeble mają charakter poglądowy, tj. nie są odwzorowaniem realnych barw.
3.4. Sprzedawca używa w Sklepie internetowym Flexmeble kodów rabatowych upoważniających do zakupów towarów z rabatem zamieszczonym na kuponie. Kody rabatowe nie podlegają zamianie na równowartość pieniężną.
3.5. Do złożenia zamówienia w Sklepie internetowym Flexmeble konieczna jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
3.6. Do skutecznego złożenia zamówienia w Sklepie internetowym Flexmeble konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu umożliwiające przeglądanie stron internetowych, a także klawiatura lub inne urządzenie umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych. Zaleca się korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek internetowych: Firefox, Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Opera, Safari dla systemu OS X, itd.
3.7. Strona Sklepu internetowego Flexmeble korzysta z technologii Responsive Web Design (RWD), która dopasowuje treść strony do urządzenia na którym jest ona wyświetlana. Strona Sklepu jest przygotowana do wyświetlenia zarówno na komputerach stacjonarnych jak i również urządzeniach mobilnych.
3.8. Strona Sklepu internetowego Flexmeble posiada certyfikat SSL – bezpieczny protokół szyfrowania komunikacji.
§ 4 Warunki zawierania umowy sprzedaży
4.1. Zamówienia w Sklepie internetowym Flexmeble można dokonywać poprzez wypełnienie odpowiednich formularzy dostępnych na stronach Sklepu internetowego Flexmeble.
4.2. Klient podczas składania zamówienia jest zobowiązany do podania prawidłowych danych identyfikacyjnych, w tym w szczególności: imienia i nazwiska, adresu zamieszkania, adresu e-mail, numeru telefonu oraz adresu dostawy, a w przypadku Przedsiębiorców także nazwy firmy, numeru identyfikacji podatkowej, adresu, pod którym prowadzone jest przedsiębiorstwo..
4.3. Po otrzymaniu zamówienia, Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie, a po jego weryfikacji informuje o przyjęciu lub odmowie przyjęcia (anulowaniu) Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie lub odmowa realizacji (anulowaniu) Zamówienia odbywa się poprzez przesłanie przez Sprzedającego do Klienta odpowiedniej wiadomości mailowej na adres podany w formularzu zamówienia. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego, umowa uważana jest za zawartą. Z chwilą zawarcia umowy, kupujący nie ma możliwości zmian w konfiguracji produktu (dotyczy produktów wykonywanych na zamówienie).
4.4. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy, o której mowa w ust. 4.3. powyżej..
4.5. Integralną cześć umowy stanowią również (i) normy zakładowe (załącznik nr 1 do Regulaminu), (ii) konfiguracja parametrów produktów oraz cech produktowych (załącznik nr 2 do Regulaminu), oraz (iii) instrukcje użytkowania (załączane do poszczególnego zamówienia).
§ 5 Sposób płatności i termin płatności
5.1. W sklepie internetowym Flexmeble istnieje możliwość płatności w jeden z następujących sposobów:
- przelew na konto bankowe Sprzedawcy,
- płatności za pośrednictwem zewnętrznego operatora,
- płatność gotówką przy odbiorze osobistym (w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie oraz sprowadzanych na zamówienie klienta ta forma nie jest dostępna).
5.2. Po złożeniu zamówienia, Klient wybiera formę płatności. W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem zewnętrznego operatora, Klient zostanie przekierowany na stronę danego operatora celem dokonania płatności. W przypadku wyboru płatności w formie przelewu, Klient otrzyma drogą poczty elektronicznej (e-mail) fakturę proforma oraz informację o numerze rachunku bankowego, na który należy uiścić opłatę. Z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sklepu internetowego Flexmeble zamówienie jest przekazywane do weryfikacji.
5.3. Klient jest obowiązany do dokonania płatności za pomocą jednego z wyżej wymienionych sposobów w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia złożenia zamówienie, jeśli tego nie zrobi Sprzedający ma prawo anulować zamówienie.
5.4. W przypadku wyboru płatności za pobraniem, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
§ 6 Dostawa
6.1. Zamówione Towary są dostarczane są na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia z tym zastrzeżeniem, że dotyczy to wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
6.2. Czas wysyłki Towarów jest oznaczony na stronach Sklepu internetowego Flexmeble wynosi od 2 do 10 dni roboczych z zastrzeżeniem, że termin ten w przypadku produktów zamawianych według indywidualnej specyfikacji liczony jest od dnia ich wyprodukowania. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby dostawa Towaru nastąpiła w czasie podanym podczas składania zamówienia na stronie Sklepu internetowego Flexmeble. W przypadku niemożliwości dostawy Towaru w wyżej wymienionym czasie, Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. Termin produkcji Towarów jest zależny od specyfikacji wybranej przez klienta i może wynosić od 14 do 42 dni roboczych. W przypadku przekroczenia czasu produkcji powyżej 42 dni roboczych, sprzedający na wniosek kupującego ma obowiązek wystawienia faktury korygującej zmniejszającej wartość zamówienia o 0,1% za każdy dzień roboczy powyżej wyżej wskazanego terminu. Do terminu produkcji nie jest wliczany czas dostawy o którym sprzedający poinformował powyżej.
6.3. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się za pośrednictwem:
- transportu własnego Flexmeble
- przedsiębiorstw zajmujących się transportem i spedycją z którymi współpracuje sklep internetowy Flexmeble.
6.4. W momencie przekazania Towaru do transportu Kupujący jest powiadamiany o tym fakcie poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany w zamówieniu.
6.5. Klient może również odebrać zamówiony Towar osobiście w siedzibie Sprzedawcy. W przypadku odbioru osobistego Kupujący nie ponosi kosztów dostawy Towaru. Za odbiór osobisty uważany jest również odbiór przez firmę transportową działającą na zlecenie Kupującego. Sprzedający w takim przypadku nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe od chwili wydania Towaru Klientowi lub osobie/podmiotowi realizującemu transport na zlecenie Klienta.
6.6. W momencie przyjęcia Towaru Klient potwierdza jego odbiór. Od tej pory Towar staje się własnością Klienta.
§ 7 Odstąpienie do umowy
7.1. Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania mu towaru bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 Ustawy, z zastrzeżeniem sytuacji, o której mowa w § 7 pkt 7.11 niniejszego regulaminu. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumentem lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
7.2. W przypadku skorzystania z prawa, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta powinien poinformować o tym Sprzedającego, składając oświadczenie o odstąpieniu na formularzu udostępnionym mu przez Sprzedawcę, które może zostać wysłane pocztą na adres: TAP ROBERT KUREK Janki 05-090, ul. Mszczonowska 40; może to także zrobić drogą elektroniczną za pomocą elektronicznego formularza odstąpienia od umowy przesłanego na adres mailowy sprzedawcy info@flexmeble.com. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu złożone po terminie, o którym mowa w §7 pkt. 7.1 nie wywołuje skutków prawnych.
7.3. Formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy (załącznik Nr 13 do niniejszego Regulaminu) jest przekazywany Kupującemu w formie papierowej (w dokumentacji dołączonej do przesyłki) oraz w formie elektronicznej (w załączniku do korespondencji elektronicznej potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji).
7.4. W przypadku złożenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną za pośrednictwem elektronicznego formularza odstąpienia od umowy, Sprzedawca niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy (na trwałym nośniku danych w rozumieniu art. 30 ust. 4 Ustawy).
7.5. W przypadku odstąpienia od umowy wszystkie dokonane przez Kupującego będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia, zostaną przekazane na rachunek bankowy Kupującego niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedającego oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej
7.6. Sprzedawca oświadcza, iż zwrot płatności, o których mowa powyżej, zostanie zrealizowany przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Kupującego. Sprzedawca w porozumieniu ze Kupującym, może ustalić inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się z koniecznością poniesienia przez Kupującego dodatkowych kosztów.
7.7. Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany towar tak, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie.
7.8. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zobowiązany jest do dokonania zwrotu rzeczy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty, w której odstąpił od umowy. Sprzedający może zastrzec, iż w przypadku odstąpienia od umowy, rzecz podlegająca zwrotowi zostanie odebrana przez niego lub osobę przez niego upoważnioną.
7.9. Jeżeli dostarczony towar jest niekompletny, bądź nosi ślady użytkowania, wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki, lub do obniżenia zwracanej kwoty o równowartość towaru uszkodzonego lub niekompletnego.
7.10. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
7.11. Sprzedawca oświadcza, że prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 Ustawy, a w szczególności w przypadku umów, gdzie „przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb", lub gdy przedmiotem umowy było „świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta”.
7.12. Zawierając umowę Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta potwierdza, iż zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu, w tym potwierdza, iż został zawiadomiony o prawie odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania mu towaru.
7.13. Wzór Oświadczenia o odstąpieniu umowy zawartej na odległość dostępny jest na stronie Sklepu internetowego Flexmeble.
§8 Brak zgodności towaru z umową oraz uprawnienia gwarancyjne
8.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta, z tytułu niezgodności Towaru z umową są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu.
8.2. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie umowy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta wraz z Towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z umową.
8.3. Wszelkie parametry ilościowe i jakościowe Towarów są skrupulatnie sprawdzane podczas przygotowywania zamówień przez Sprzedającego, dlatego też zaleca się sprawdzić Towar przy odbiorze, w obecności kuriera, oraz w razie potrzeby sporządzić protokół uszkodzeń z podpisem kuriera, celem przyspieszenia postępowania reklamacyjnego. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych opakowania Towaru, przed jego odbiorem lub rozpakowaniem należy wykonać dokumentację fotograficzną opakowania Towaru.
8.4. Kupujący może zgłosić Sprzedającemu brak zgodności Towaru z umową w następujący sposób: (i) listownie, na adres TAP ROBERT KUREK Janki 05-090, ul. Mszczonowska 40, lub (ii) poprzez e-mail na adres reklamacje@flexmeble.com. W zgłoszeniu należy się wskazać na czym polega brak zgodności Towaru z umową, oraz jeżeli jest to możliwe załączyć potwierdzającą to dokumentację fotograficzną, datę jej wystąpienia lub zaobserwowania, żądanie sposobu doprowadzenia do zgodności Towaru z umową zgodnie z art. 43a-43g Ustawy oraz podać dane kontaktowe. Powyższe wymogi mają charakter zaleceń, ich brak nie ma wpływu na skuteczność wniosku/żądania Kupującego, jednakże mogą wydłużyć czas jego rozpatrzenia lub znacząco utrudnić jego realizację (jak np. w przypadku niepodania danych teleadresowych Klienta).
8.5. Sprzedający ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od chwili jego dostarczenia. Kupujący nie musi w żaden sposób informować Kupującego o chęci skorzystania z 2 letniego okresu na złożenie reklamacji. Odpowiedzialność w tym zakresie rozpatrywana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
8.6. Kupujący powinien zgłosić brak zgodności Towaru z umową bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 2 lat od dnia dostarczenia go Kupującemu / odebrania go przez Kupującego.
8.7. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową wynikający z niewłaściwego zamontowania towaru, jeżeli:
1) zostało ono przeprowadzone przez Sprzedającego lub na jego odpowiedzialność;
2) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez Konsumenta wynikało z błędów w instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę.
8.8. Wobec powyższego, Kupujący odpowiada za prawidłowy montaż Towaru, tj. zgodnie z dołączoną do niego instrukcją. . W przypadku, gdy Kupujący uważa daną instrukcję za nie wystarczającą, przed wykonaniem montażu powinien zgłosić się do Sprzedającego z prośbą o dodatkowe wskazówki dotyczące montażu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia Towaru spowodowane montażem niezgodnym z załączoną instrukcją oraz brakiem odpowiedniego zabezpieczenia elementów podczas montażu.
8.9. Sprzedający rozpatrzy zgłoszenia z tytułu braku zgodności Towaru z umową lub zgłoszenia z tytułu gwarancji, oraz ustosunkuje się do nich w terminie 14 dni od dnia ich wpłynięcia do Sprzedającego.
8.10. Akcesoria meblowe podlegają gwarancji producenta. Reklamacje z tytułu gwarancji można składać bezpośrednio u producenta akcesoriów, w przypadku złożenia takiej reklamacji u sprzedawcy, sprzedawca zobowiązuje się do przekazania reklamacji do producenta akcesoriów meblowych. Sprzedawca informuje, że w takiej sytuacji termin rozpatrywania reklamacji może zostać wydłużony.
8.11. Postępowania wszczęte na podstawie zgłoszenia braku zgodności Towaru z umową lub też postępowania gwarancyjne, o których mowa powyżej, rozpatrywane są wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
8.12. Konsument może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym, właściwym dla Sprzedającego jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Warszawie
8.13.Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania zgłoszeń dotyczących niezgodności towaru z umową, reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
8.14. Klient będący Konsumentem posiada w szczególności (lecz nie wyłącznie) następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania zgłoszeń dotyczących niezgodności towaru z umową, reklamacji i dochodzenia roszczeń:
• Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (tekst jednolity: Dz.U. z 2019 r., poz. 1668 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 6 lipca 2017 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej. (Dz.U. z 2017 r. poz. 1356).
• Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (tekst jednolity: Dz.U. z 2019 r., poz. 1668 ze zm.), z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu między Klientem, a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
• Klient może złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR stanowi także źródło informacji na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i Konsumentami.
§9 Zasady publikowania opinii
9.1. Każdy Kupujący może publikować opinie o Towarze lub Usłudze w odpowiednim miejscu na stronie Sklepu internetowego Flexmeble. Opinia powinna być napisana językiem polskim z zachowaniem zasad poprawniej polszczyzny.
9.2. Opinie są subiektywnymi wypowiedziami Klientów. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
9.3. Akceptując niniejszy Regulamin Kupujący oświadcza zarazem, że jego wypowiedzi nie będą naruszać obowiązujących przepisów prawa, ani praw osób trzecich. Ponadto Kupujący potwierdza, że będzie ponosił pełną odpowiedzialność za wypowiedzi umieszczone przez niego w Sklepie Internetowym Flexmeble.
9.4. Nadesłana opinia podlega weryfikacji przez sprzedawcę pod względem sprawdzenia czy opinia ta nie zawiera treści o charakterze zakazanym tj. w szczególności gdy opinia narusza obowiązujące przepisy, zawiera treści zakazane, reklamowe, dane osobowe, narusza prawa autorskie itd.
§ 10 Dane osobowe
10.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedający
10.2. Zasady ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu internetowego Flexmeble, dostępnego na stronie www.flexmeble.com, które są integralną częścią niniejszego regulaminu.
§ 11 Postanowienia końcowe
11.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w odpowiednim terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym jednak niż 7 dni.
11.2. Zmieniony Regulamin wiąże Kupującego, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest został on prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia.
11.3. Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy z 18.7.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną podmiot korzystający ze strony Sklepu internetowego Flexmeble zobowiązany jest do nieumieszczania na tej stronie treści o charakterze bezprawnym.
11.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mieć będą odpowiednie przepisy Kodeku cywilnego oraz Ustawy.
11.5. Niniejszy Regulamin jest dostępny pod adresem internetowym www.flexmeble.com.
11.6. Umowy ze Sprzedawcą zawierane są w języku polskim.
11.7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.02.2024r.